子长市人大常委会办公室

关于市行政审批服务局工作开展情况

的评议意见

市行政审服务批局：

子长市第二届人大常委会第二十六次会议听取和审议了市人大常委会代表工作委员会《关于市行政审批服务局工作开展情况的评议报告》和市行政审批服务局《关于工作开展情况的报告》，并进行了满意度测评，测评结果为：会议应到常委会组成人员26人，实到24人；发出测评票24票，收回24票，有效票24票，测评得分97分，为满意格次。根据评议中发现的问题和常委会组成人员的审议情况，形成如下评议意见：

会议认为，换届以来，市行政审批服务局能紧扣全市发展大局，坚决贯彻落实市委、市政府各项决策部署，主动接受市人大及其常委会监督，在深化 “放管服” 改革、优化审批流程、推进政务服务标准化规范化便利化、创新审批服务模式和加强干部队伍建设等方面扎实履职尽责，取得一定成效。

会议指出，市行政审批服务局在工作中还存在一些问题和不足：一是宣传力度还需加大，宣传主要依赖传统窗口，渠道单一，且宣传资料中政策文件专业术语多，群众理解较为困难，对具体事项的审批流程、材料清单等宣传不够，缺乏针对老年人等特殊群体的精准宣传措施。二是审管联动仍需加强，部分应划转至行政审批服务局的审批事项仍未划转，存在“多头审批”现象；部分部门单位虽然进驻政务大厅，但实质业务并未开展；个别部门单位之间工作衔接不够，审管联动不紧密，给办事企业和群众造成不便。三是智能化水平较低，“一网通办”进展缓慢，“电子证照”应用不广，政务服务大厅智能化建设滞后，缺乏功能性配套设施，难以满足办事企业和群众的便捷需求。四是服务意识有待提升，少数干部“重审批、轻服务”，对办事企业和群众缺乏主动服务、热情服务意识。为此，针对上述问题，提出以下建议：

1.持续加大宣传力度。拓宽宣传渠道，优化宣传内容，通过微信公众号、抖音、快手等线上融媒平台，把通俗易懂、群众喜闻乐见的宣传作品推送到办事企业和群众手中。同时，积极推进行政审批宣传进社区、进农村、进商圈等，针对不同群体的需求进行有针对性的精准宣传，实现线上线下互相融合、互相补充、全面覆盖，不断加大宣传的深度和广度，减少办事企业和群众因信息不对称导致的“来回跑”，提高企业和群众对行政审批服务工作的满意度。

2.不断深化部门联动。一是持续推进“放管服”改革，尽快推动应划转事项全部划转，合理设置业务窗口，使每一个窗口都用起来，有效解决“体外循环”“只挂号不看病”等问题，让办事企业和群众真正实现“只进一扇门”“高效办成一件事”。二是立足工作实际，不断完善部门联动机制，坚持好联席会议制度，加强审批和监管部门常态化双向良性互动，做到审批监管环环相扣、无缝衔接。

3.加强智能化建设。加大投入力度，支持政务大厅智能化、信息化、科技化建设，加快推进“一网通办”，积极推广应用“电子证照”，配齐配强功能性配套设施，推动各类线上平台融合贯通、信息共享，让数据多跑路，群众少跑腿，不断提高行政审批效率，真正让办事企业和群众享受到“数字红利”，感受到“子长速度”。

4.加强干部队伍建设。一是以深入贯彻中央八项规定精神学习教育为契机，不断深化拓展“三个年”活动，持续推动干部队伍转作风、提效能，强化主动热情服务意识，当好全市优化营商环境的排头兵，建设一支眼里有光、心中有爱的“微笑团队”，手上有招、肩上有责的“解题专家”，脚下有泥、身上有汗的“跑腿小哥”队伍，锻造为民服务的“暖心铁军”。二是深入贯彻落实市委二届十一次全会和市二届人大四次会议精神，聚焦重点项目和民生实事等，持续深化拓展并联审批制度，紧盯时间节点，主动靠前、提早介入，变“要我服务”为“我要服务”，全过程做好行政审批服务保障，及时高效完成相关审批事项，为全市经济社会高质量发展提供强有力的行政审批服务支撑。

                     子长市人大常委会办公室

                                                                                           2025年5月13日